Escalabilidade digital: o segredo para personalizar a jornada do consumidor

Hoje, os clientes preferem as marcas com as quais compartilham uma conexão emocional ou pessoal. No entanto, os profissionais de marketing e anunciantes têm aproveitado uma perspectiva emocional estratégica para gerar um grande efeito.
Com o advento de novos avanços tecnológicos, no entanto, a barreira para aumentar a personalização dos padrões de jornada do cliente no cenário online é bastante alta. Se as empresas desejam sobreviver em um futuro previsível, é necessário adotar uma estratégia de personalização realista para atrair os clientes como indivíduos e criar interações online.